Il tuo pagamento potrebbe non essere andato a buon fine per diversi motivi:
- con PayPal: potrebbe essere stato rifiutato. Prova a verificare nel tuo account.
- con Carta di Credito potrebbe essere fallita la richiesta di autentificazione 3-D Secure che è gestito interamente dalla banca emittente della carta. Purtroppo non dipende dal sito Zanolli.com e non possiamo aiutarti, potrebbe essere che:
- La carta non ha questa funzionalità. In tal caso basterà contattare il proprio istituto bancario e richiederne l'attivazione. Il servizio è immediato e gratuito.
- Non hai inserito il codice ricevuto via SMS (ad esempio, non avevi con sé il cellulare).
- Hai aspettato troppo a lungo prima di inserire il codice (la finestra 3-D Secure rimane aperta solo per pochi minuti).
- Il server 3-D Secure della tua banca subisce un malfunzionamento una tantum.
- l'autenticazione della sua banca prevede l'utilizzo di un app oppure l'app ha un momentaneo malfunzionamento
Se pensi che non sia nessuno di questi casi, contattaci per maggiori informazioni servizioclienti@zanolli.com o 0303541776.