Chi effettua un ordine su Zanolli.com è costantemente informato via mail dello stato in cui esso si trova.
Come prima cosa riceve una conferma d'ordine attestante che l'ordine è stato ricevuto correttamente. In questa situazione l'ordine si trova nello stato Nuovo. Rimarrà in questo stato fino a quando tutta la merce eventualmente non disponibile
Successivamente gli stati sono:
- Preso in carico: l'ordine è in preparazione, l'ordine non può più essere modificato
- Spedito: quando affidiamo la merce al corriere
Eventuali casi sono:
- Attesa di ricezione bonifico: Se previsto questo tipo di pagamento
- Sospeso: Quando è già stato comunicata via mail la motivazione
- Pronto per il ritiro: quando l'ordine è con ritiro in negozio a Brescia ed è pronto per essere ritirato
Una volta affidata la merce al corriere la spedizione potrà essere seguita tramite il tracking